교환 및 반품 안내
시행일 2026-07-08
청약철회 (반품)
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회(반품)를 신청하실 수 있습니다.
반품이 제한되는 경우 (건강기능식품)
건강기능식품은 위생 및 안전상의 이유로 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 포장(개별 스틱·정 포함)을 개봉하여 섭취하였거나 상품 가치가 현저히 훼손된 경우
- 포장 훼손으로 상품의 재판매가 곤란한 경우
- 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우
단, 상품 하자·오배송의 경우에는 위 제한과 무관하게 교환·반품이 가능합니다.
교환·반품 비용
- 단순 변심: 왕복 배송비는 소비자 부담입니다.
- 상품 하자·오배송: 배송비 전액 회사 부담입니다.
환불 처리
반품 상품 회수 및 확인 후 3영업일 이내에 환불 처리합니다. 결제수단에 따라 카드 취소는 카드사 정책에 따라 영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.
신청 방법
고객센터(010-9262-8159) 또는 1:1 문의를 통해 주문번호와 함께 반품 사유를 접수해 주시면 안내해 드립니다.
※ 본 문서는 표준 양식을 바탕으로 작성된 초안이며, 정식 서비스 오픈 전 법무 검토 및 사업자 실제 정보 확정이 필요합니다.